|
Afin de faciliter la vie de toutes les parties concernées et pour améliorer la procédure de garantie, CFS vous présente sa nouvelle méthode de retour de pièces à partir du 1er octobre 2010.
Quand une pièce est considérée comme défectueuse, veuillez nous faire parvenir une commande de la pièce de remplacement avec demande de prise sous garantie. Nous nous assurerons qu’une nouvelle pièce vous sera envoyée dès que possible. Le colis dans lequel sera envoyée la pièce est un emballage réutilisable pour le retour de la pièce défectueuse.
RETOUR PRE-PAYE
Un bordereau de retour pré-payé sera inclus dans le colis pour un retour plus rapide chez CFS des dites pièces défectueuses. Les pièces nouvellement livrées vous seront facturées avec un délai de paiement prolongé. Les pièces défectueuses seront à retourner dans un délai maximum de 4 semaines et seront vérifiées sous 6 semaines après réception de la marchandise. Si votre demande de garantie est acceptée, un avoir vous sera adressé.
INFORMATIONS OBLIGATOIRES NECESSAIRES
Afin d’améliorer le suivi des retours, nous vous demandons de remplir le formulaire de retour que nous vous fournirons.
Veuillez vous assurer que les pièces retournées soient propres pour éviter les possibles risques sanitaires.
Informations obligatoires nécessaires au retour
► Type de la machine
► Numéro de série de la machine
► Raison du retour
► Description du problème
► Compléter le formulaire de retour Cliquez ici pour télécharger ces informations (PDF).
|
Inglés
Francés
Alemán
De Rusia
